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😊 Corso AI per Customer Experience Manager

AI Course for Customer Experience Managers

Ruoli aziendali · da zero · 6 ore · Gratis per iniziare

Mappare il customer journey e i punti di attrito, trasformare i risultati nps in un piano di miglioramento, coordinare le azioni correttive tra i reparti coinvolti: pratica valutata da 0 a 100 su 7 dimensioni, con i consigli per salire a ogni tentativo.

A chi serve

Customer Experience Manager in aziende strutturate che vogliono risultati concreti dall'AI da subito. Si parte da zero: bastano 20 minuti al giorno, dal browser.

Cosa ottieni

Struttura del corso

  1. Fondamenti di AI (1 ora): Cosa sanno fare i modelli, dove sbagliano, come proteggere i dati.
  2. Il metodo delle 7 dimensioni (2 ore): Ruolo, contesto, obiettivo, vincoli, formato, destinatario, efficienza, con la palestra quotidiana.
  3. Casi da Customer Experience Manager (2,5 ore): Mappare il customer journey e i punti di attrito, trasformare i risultati nps in un piano di miglioramento, coordinare le azioni correttive tra i reparti coinvolti: pratica valutata su situazioni vere.
  4. Attestato e progressi (30 min): Il punteggio medio sale, l'attestato si sblocca, il profilo racconta la crescita.

Inizia gratis →

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