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🎧 Corso AI per Service Desk Manager

AI Course for Service Desk Managers

Ruoli aziendali · da zero · 6 ore · Gratis per iniziare

Analizzare i ticket ricorrenti per risolverli alla radice, scrivere gli articoli della knowledge base per il primo livello, pianificare i turni del service desk sui volumi previsti: pratica valutata da 0 a 100 su 7 dimensioni, con i consigli per salire a ogni tentativo.

A chi serve

Service Desk Manager in aziende strutturate che vogliono risultati concreti dall'AI da subito. Si parte da zero: bastano 20 minuti al giorno, dal browser.

Cosa ottieni

Struttura del corso

  1. Fondamenti di AI (1 ora): Cosa sanno fare i modelli, dove sbagliano, come proteggere i dati.
  2. Il metodo delle 7 dimensioni (2 ore): Ruolo, contesto, obiettivo, vincoli, formato, destinatario, efficienza, con la palestra quotidiana.
  3. Casi da Service Desk Manager (2,5 ore): Analizzare i ticket ricorrenti per risolverli alla radice, scrivere gli articoli della knowledge base per il primo livello, pianificare i turni del service desk sui volumi previsti: pratica valutata su situazioni vere.
  4. Attestato e progressi (30 min): Il punteggio medio sale, l'attestato si sblocca, il profilo racconta la crescita.

Inizia gratis →

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