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Customer Success · Avanzato · 250 XP
Un cliente enterprise chiave ha inviato al CEO un'email di escalation furiosa dopo tre ticket di supporto non risolti da settimane. Il direttore customer success deve scrivere una risposta che de-escali la situazione, si assuma una responsabilità chiara e si impegni su una scadenza di risoluzione precisa, senza promettere l'impossibile.
Scrivi il prompt che daresti a un'AI qualsiasi (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot) per risolvere questa situazione reale di lavoro. Grace lo valuta in pochi secondi su 7 dimensioni: Ruolo, Contesto, Obiettivo, Vincoli, Formato, Destinatario, Efficienza, con un punteggio 0-100 e un feedback di coaching. 5 valutazioni gratis al giorno, contate sul tuo account quando sei autenticato.
È uno scenario di allenamento Customer Success, livello avanzato: scrivi il prompt che daresti a un'AI per gestire questa situazione e Grace lo valuta da 0 a 100 con un feedback di coaching.
Con tutte. Alleni il prompt, e un prompt scritto bene funziona con ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Mistral o qualsiasi modello usi la tua azienda: le 7 dimensioni non dipendono dal modello.
Nessuna carta richiesta: le valutazioni gratuite del giorno descritte sopra bastano, solo i tentativi oltre quel numero costano 1 credito ciascuno. È sufficiente per provare "Email di escalation da cliente insoddisfatto", leggere il feedback e riprovare con un prompt più forte.
Completare questo scenario avanzato vale fino a 250 XP. Gli XP contano per il livello su Grace e sbloccano badge ed esame di certificazione.
Grace analizza il prompt su 7 dimensioni (Ruolo, Contesto, Obiettivo, Vincoli, Formato, Destinatario ed Efficienza) e restituisce un punteggio 0-100, un percentile rispetto agli altri giocatori e un feedback di coaching specifico in circa 10 secondi.
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